Na Condduct, garantimos segurança, respeito e clareza em todo o processo de compra. Nossa política de trocas e devoluções foi criada para que você tenha suporte em qualquer situação.
Quando posso solicitar uma troca?
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Produto com defeito de fabricação
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Produto enviado diferente do pedido
Prazo para solicitar: até 7 dias corridos após o recebimento.
Basta nos contatar informando:
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CPF
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Número do pedido
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Produto a ser devolvido
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Descrição do defeito
Após o prazo de 7 dias, ainda é possível solicitar troca por defeito de fabricação em até 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Como funciona o processo?
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Nossa equipe analisa a solicitação em até 7 dias úteis.
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Confirmado o problema, você pode escolher:
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Estorno total do valor pago
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Envio de novo produto igual ao original
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Produto equivalente em valor
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Cupom no valor do pedido para uma nova compra
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Estornos e reembolsos
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Cartão de crédito: solicitação em até 7 dias úteis (o prazo de retorno depende da administradora, podendo levar até 120 dias).
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Transferência bancária: reembolso em até 10 dias úteis, apenas para conta vinculada ao mesmo CPF da compra.
Atenção
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Produtos enviados sem comunicação prévia, fora do prazo, sem etiqueta ou com divergências serão devolvidos ao cliente.
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Trocas reprovadas após análise serão reenviadas via Sedex a cobrar (frete por conta do cliente).
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Não cobrimos despesas de frete em casos de arrependimento ou reembolso fora dos termos.
Condduct. Mais que produto, é experiência — com respeito em cada detalhe.
